2020年11月28日未明に発出された観光庁からの事務連絡に基づき「札幌市および大阪市」からご予約頂いておりますお客様へのキャンセル料無料措置についてご案内申し上げます。なお下記要件は2020年11月28日（土）未明現在のものでコロナウィルス感染状況および政府指導により変更となる場合もございますことをご了承くださいませ。

＜新規予約・既存予約の取扱い＞
　・札幌市又は大阪市に居住する方におかれては、新規の予約・既存の予約を問わず、それぞれの旅行に伴う感染リスクを慎重に判断し、１２月１５日（火）２４時までに出発予定のGo To トラベル事業を利用した旅行を控えていただくよう強い呼びかけが政府によりなされております。

　＜キャンセル料の取扱い＞
　・札幌市又は大阪市に居住する方が、【１１月２７日（金）１９時以降、１２月７日（月）２４時までの間に１２月１５日（火）２４時までに出発予定のGo To トラベル事業を利用した旅行をキャンセルされる場合】には、キャンセル料は無料とさせて頂きます。

　　＜キャンセル料が無料となる要件＞
　　　以下の条件をすべて満たすことが、キャンセル料無料措置の要件とさせて頂きます。下記の要件に一つでも満たさない場合は所定のキャンセル料が発生となりますのでご注意をお願い致します。

１）札幌市又は大阪市に居住する方の旅行（一つの予約の中で同行者に札幌市又は大阪市に居住する方がいる場合を含む。）
２）予約日：２０２０年１１月２７日２４時までにご予約されたもの
３） 取消日：２０２０年１１月２７日１９時から【１２月７日２４時】までの間にキャンセルされたもの
４）出発日：２０２０年１１月２７日１９時から１２月１５日２４時までの出発

<当ホテルにおける通常のキャンセルポリシーは下記の通りです。>

当日：宿泊料金の100％

前日：宿泊料金の80％

2日前から：宿泊料金の50％

7日前から：宿泊料金の20％

※プランごとにキャンセルポリシーが違う場合がございます。